—— 呼吁完善影響力衡量體系

上海2025年11月20日 /美通社/ -- 近日，全球領(lǐng)先人力資源咨詢與解決方案提供商德科集團(tuán)(The Adecco Group)(瑞士證券交易所代碼：ADEN)發(fā)布第六份《未來全球勞動力報告》，報告主題為 "職場人：如何在人工智能時代茁壯成長"(Humanity at Work: How to thrive in the AI era)。該報告深入剖析人工智能、工作使命感與人際聯(lián)結(jié)對職場形態(tài)的重塑作用，并針對勞動力轉(zhuǎn)型背景下，企業(yè)管理者應(yīng)采取何種策略跟上變革節(jié)奏給出方向?；趯?31 個國家、21 個行業(yè)共 37,500 名職場人士的調(diào)研，報告指出，隨著人工智能工具(AI tools) 及AI 智能體(AI agents)的快速發(fā)展，受訪者表示每日平均可節(jié)省 2 小時工作時間。但值得注意的是，這種對生產(chǎn)效率提升的認(rèn)知，與眾多企業(yè)實(shí)際體驗(yàn)存在差異，折射出兩者間的脫節(jié)問題。

德科集團(tuán)最新全球調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前 AI 應(yīng)用率正大幅提升，這一趨勢意味著企業(yè)管理者需將戰(zhàn)略制定與員工參與度提升列為核心工作重點(diǎn)。

在主要研究發(fā)現(xiàn)中，德科集團(tuán)的調(diào)研顯示，員工認(rèn)為人工智能(AI)將成為 2025 年職場的決定性力量，其對職場的影響力已超越經(jīng)濟(jì)不確定性與靈活辦公模式，位列第一。此外，人們對 AI 應(yīng)用的信心大幅提升：高達(dá) 71% 的受訪者表示沒有任何因素會阻礙自己使用 AI，這一比例較 2024 年的 19% 實(shí)現(xiàn)顯著增長。

《未來全球勞動力報告》主要研究發(fā)現(xiàn)：

• AI 拓展能力邊界：超3/4的員工表示，AI 幫助自己完成了以往難以勝任的任務(wù)；另有近3/4的員工指出，AI 已改變或即將改變其崗位所需的技能與工作內(nèi)容。

• 就業(yè)不確定性仍存：盡管 76% 的受訪者預(yù)期 AI 將創(chuàng)造新崗位，70% 的受訪者認(rèn)為崗位架構(gòu)會隨之調(diào)整，但仍有 23% 的受訪者擔(dān)憂失業(yè)，渴望獲得保障。

• 目標(biāo)與信任是核心支柱：即便 44% 的員工存在隱私顧慮，但那些清楚了解 AI 對自身崗位影響、知曉工作與公司戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)的員工，留任意愿顯著更高。

• 具備未來勝任力的勞動力大幅增長：2025 年，37% 的員工具備未來勝任力，這一比例是去年的三倍多。

德科集團(tuán) CEO Denis Machuel 就調(diào)研結(jié)果表示："如今 AI 已深度融入日常工作，員工對其潛力的樂觀態(tài)度持續(xù)升溫。但技術(shù)本身不足以推動變革 —— 人始終是所有轉(zhuǎn)型的核心。要將效率轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值，企業(yè)管理者還必須加大培訓(xùn)投入、提升員工參與度，以釋放價值。企業(yè)需確保員工有信心、也有能力與 AI 開展有意義的互動。若能戰(zhàn)略性地運(yùn)用 AI，它將發(fā)揮強(qiáng)大作用，最終實(shí)現(xiàn)個體賦能、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信任，并為所有人創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境。"

未來就緒型員工

研究進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，"未來就緒型員工"(即主動提升技能、適應(yīng)新技術(shù)的人)正從更清晰的目標(biāo)設(shè)定和基于技能的職業(yè)支持中獲益。德科集團(tuán) CHRO Daniela Seabrook 補(bǔ)充道："當(dāng)‘未來就緒型員工 擁有明確方向、可衡量的目標(biāo)和持續(xù)學(xué)習(xí)機(jī)會時，他們就能在工作中實(shí)現(xiàn)快速成長。企業(yè)雇主必須提供恰當(dāng)?shù)墓ぞ?、培?xùn)資源和道德框架，讓 AI 成為推動業(yè)務(wù)增長、激發(fā)人類潛能的動力，而非引發(fā)不確定性的因素。"

盡管整體樂觀情緒濃厚，但就業(yè)不確定性仍未消除。雖然 76% 的受訪者預(yù)期 AI 將創(chuàng)造新崗位，70% 的人認(rèn)為崗位架構(gòu)會隨之調(diào)整，但仍有 23% 的受訪者擔(dān)憂失業(yè)，希望獲得明確的就業(yè)保障。Seabrook 指出："要打造真正具備未來勝任力的員工隊(duì)伍，企業(yè)雇主必須明確崗位演變方向，以及未來核心技能需求。"

此外，報告還發(fā)現(xiàn)，即便 AI 幫助員工節(jié)省了工作時間，仍有1/3的員工會將節(jié)省的時間用于相同或更多的瑣碎任務(wù)。若想將這種效率轉(zhuǎn)化為員工的工作投入度，雇主必須幫助員工衡量自身工作的影響力，協(xié)助他們向更具意義、更能創(chuàng)造價值的任務(wù)轉(zhuǎn)型。

使命感與職業(yè)發(fā)展是留住人才的關(guān)鍵

調(diào)研結(jié)果顯示，清晰的工作使命感是留住人才的重要因素。那些了解自身崗位對公司戰(zhàn)略助力的員工，忠誠度明顯更高：每天能感受到強(qiáng)烈使命感的員工中，99% 計(jì)劃未來 12 個月內(nèi)繼續(xù)留任；而從未有過這種感受的員工中，僅有 53% 有留任意愿。同時，職業(yè)發(fā)展也成為越來越重要的考量因素：1/3的員工表示，若雇主能提供清晰的晉升機(jī)會，自己愿意留任，這一比例較去年的 22% 有所上升。

人工智能時代下的信任與人際聯(lián)結(jié)

員工認(rèn)可 AI 在自動化與培訓(xùn)領(lǐng)域的價值，但在涉及個人職業(yè)的敏感決策上，仍更傾向于人類判斷。報告發(fā)現(xiàn)，企業(yè)管理層對 AI 智能體的接受度高于基層員工，這一現(xiàn)象凸顯出透明溝通與道德準(zhǔn)則的必要性。值得注意的是，未來就緒型員工，因清晰知曉自身工作價值、并主動主導(dǎo)技能提升，對 AI 的信任度也高于其他同事 —— 這一現(xiàn)象表明，明確的目標(biāo)與深度的參與是建立信任的關(guān)鍵。

Machuel 進(jìn)一步補(bǔ)充："企業(yè)必須明白，AI 應(yīng)用已不再是‘可選項(xiàng) ，而是戰(zhàn)略層面的‘必需品 。唯有投資于透明治理、道德框架與持續(xù)技能提升，才能在保持信任的同時，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的生產(chǎn)力增長。所有這些舉措都必須以‘人 為戰(zhàn)略核心。隨著職場不斷演變，依托技術(shù)賦能，企業(yè)雇主與員工之間的協(xié)同，將是打造具備韌性與未來勝任力團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。"

中國市場重點(diǎn)信息：

• 員工對 AI 接納度高但使命感待強(qiáng)化：在中國樣本中，62% 的人認(rèn)為人工智能正在創(chuàng)造更多就業(yè)崗位，77% 的人認(rèn)為工作正在演變，僅 21% 的人預(yù)期會出現(xiàn)崗位被取代的情況；但與此同時，25% 的人表示每天在工作中都有強(qiáng)烈的使命感，而全球平均占比為 46%，顯示中國員工在明確職場使命以構(gòu)建韌性方面仍有提升空間。

• AI 時間節(jié)省感知與實(shí)際產(chǎn)出存差：中國員工認(rèn)為利用 AI 平均每天可節(jié)省 67 分鐘，但雇主實(shí)際看到的生產(chǎn)力提升并不相符；且僅約 1/3 的員工能自信地衡量自己的工作成效，反映出企業(yè)需完善員工技能發(fā)展與工作價值衡量體系。

• AI 信任度與人際關(guān)系支撐：中國員工對 AI 的信任評分為 5.0 分(滿分 10 分)，高于全球平均分 4.5 分；63% 的人期望雇主在未來 12 個月內(nèi)將 AI 智能體整合到工作流程中，但僅 23% 的員工參與到由人工智能重塑的工作設(shè)計(jì)中(全球平均為 30%)，提示企業(yè)需通過協(xié)作與透明溝通建立信任，優(yōu)化員工工作體驗(yàn)。

報告下載 https://www.adeccogroup.com/global-workforce-of-the-future-research-2025

關(guān)于德科集團(tuán)(The Adecco Group)

德科集團(tuán)(The Adecco Group)是一家總部位于瑞士的人力資源咨詢與解決方案提供商，致力于為每一位勞動者提供創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)未來夢想的機(jī)會，業(yè)務(wù)覆蓋60個國家和市場、擁有約10萬家客戶和3.5萬名員工。2024年，全球營收達(dá)231億歐元，貢獻(xiàn)公共財(cái)政收入60億歐元，每天為44.9萬人提供靈活就業(yè)服務(wù)。德科集團(tuán)為88萬名職場人士提供專業(yè)技能提升的服務(wù)，幫助他們加強(qiáng)職業(yè)技能，加速職業(yè)發(fā)展；同時，通過中高端人才招聘獵尋服務(wù)為企業(yè)雇傭17萬名正式雇員。在中國，2024年實(shí)現(xiàn)了278億人民幣營收和29億人民幣稅收，每天為163萬外包員工提供服務(wù)。(以上中國營收、稅收貢獻(xiàn)與服務(wù)人數(shù)數(shù)據(jù)為當(dāng)?shù)睾腺Y公司獨(dú)立統(tǒng)計(jì)結(jié)果，不含在德科全球統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中。)

德科中國總部位于上海，于2010年與國有企業(yè)A股上市的北京國際人力集團(tuán)(FESCO Group)合資成立 FESCO Adecco，主營人力資源外包服務(wù)。LHH與FESCO于2021年合資成立LHH FESCO，為員工職業(yè)生命周期和企業(yè)變革轉(zhuǎn)型提供量身定制的人力資源解決方案。此外，Akkodis為企業(yè)提供工程咨詢和研發(fā)服務(wù)，目前在中國境內(nèi)獨(dú)資運(yùn)營。

關(guān)于外企德科(FESCO Adecco)

外企德科(FESCO Adecco)是中國第一家人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)和中國體量最大的綜合性人力服務(wù)企業(yè)之一的北京國際人力集團(tuán)(FESCO Group)與全球領(lǐng)先人力資源咨詢與解決方案提供商德科集團(tuán)(The Adecco Group)于2010年在上海成立的一家中外合資人力資源服務(wù)企業(yè)，為企業(yè)及個人提供通用外包解決方案、專業(yè)外包解決方案、國際人才外包服務(wù)、HR運(yùn)營支持服務(wù)、招聘解決方案、員工福利服務(wù)和數(shù)字化等綜合性人力資源服務(wù)。目前，F(xiàn)ESCO Adecco已在全國范圍內(nèi)的多個重要地區(qū)設(shè)立了區(qū)域機(jī)構(gòu)，包括上海、重慶、浙江、深圳、蘇州、陜西、湖南、安徽、福建、山東、四川等，全國服務(wù)人數(shù)超過200萬名，服務(wù)客戶超26,000家。

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