弋陽高鐵站的雙層巴士剛停穩(wěn)，來自南昌的李女士就帶著孩子蹦上了車?！芭笥颜f這里人少景美，服務(wù)還好，特意趁暑假來看看?！? 這是無數(shù)游客與龜峰初見的理由，也是這座“小眾寶藏”景區(qū)最動(dòng)人的日常。

　　沒有頂流網(wǎng)紅背書，沒有鋪天蓋地的營(yíng)銷轟炸，卻靠“26℃的夏天”，各種暖心服務(wù)，如“零門檻免票”“老花鏡、針線盒” “免費(fèi)的防曬噴霧、綠豆湯”“景區(qū)直營(yíng)店的平價(jià)物價(jià)”等標(biāo)簽持續(xù)破圈，成為今夏文旅圈的一匹 “黑馬”。數(shù)據(jù)顯示，7 月以來，龜峰景區(qū)游客量同比增長(zhǎng)40%，游客滿意度達(dá)95%。

圖源：龜峰景區(qū)

　　江西這座名為龜峰的景區(qū)，既非傳統(tǒng)意義上的熱門目的地，也沒有顛覆性的創(chuàng)新業(yè)態(tài)。但它的走紅，恰恰像一把鑰匙，打開了文旅行業(yè)轉(zhuǎn)型的新思路：當(dāng) “人擠人” 的流量崇拜降溫，當(dāng) “門票經(jīng)濟(jì)” 的老路越走越窄，景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力到底應(yīng)該落在哪里?

　　不擠不鬧的秘境，26℃的夏天藏著多少驚喜

　　近年來，不少景區(qū)陷入 “流量焦慮”：要么斥巨資打造人造網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，要么靠低價(jià)促銷吸引瞬時(shí)客流，卻往往陷入 “旺季擠爆、淡季冷清” 的惡性循環(huán)。而龜峰景區(qū)的不同之處在于它的“小眾但寶藏”。

　　圖源：龜峰景區(qū)

　　龜峰的 “小眾”，并非 “無人問津”，而是 “藏而不彰” 的自然饋贈(zèng)。作為世界自然遺產(chǎn)、世界地質(zhì)公園，龜峰以億萬年地質(zhì)運(yùn)動(dòng)孕育的丹霞地貌聞名，神龜迎賓、好漢坡、一線天、老人峰等景觀，兼具險(xiǎn)峻與靈秀，被地質(zhì)學(xué)家稱為“丹霞地貌的活教科書”。景區(qū)森林覆蓋率達(dá) 83.7%，負(fù)氧離子濃度最高達(dá)每立方厘米2萬個(gè)，配合全天候霧森系統(tǒng)，夏季平均氣溫僅 26℃，堪稱 “天然空調(diào)房”。

　　圖源：龜峰景區(qū)

　　“在別的景區(qū)看人頭，在龜峰看石頭?！?這句游客間流傳的玩笑話，道破了龜峰的獨(dú)特魅力。36 座形似巨龜?shù)牡は计娣邋e(cuò)落有致，徐霞客筆下 “蓋龜峰巒嶂之奇，雁蕩所無” 的景觀，如今依然保持著原始的野性。沿著霞客古道上行，密不透風(fēng)的林木遮住了烈陽，腳下溪水潺潺。許多游客感慨：“這里不是避暑勝地，而是‘避世桃源’。”

　　圖源：龜峰景區(qū)

　　與熱門景區(qū)的 “人從眾” 不同，龜峰的 “小眾” 體現(xiàn)在更舒適的游覽體驗(yàn)上。核心景點(diǎn)無需排隊(duì)，游客可從容欣賞 “丹山碧水” 的詩意畫卷。也正如來自杭州的游客王女士所言：“在一線天拍照，不用等半小時(shí);在霞客古道坐著發(fā)呆，連風(fēng)都是自由的?！?

　　圖源：龜峰景區(qū)

　　最妙的是這里并不擁擠。即便是周末，你也能找到獨(dú)自與懸崖對(duì)話的角落。在 “一線天” 的峽道里，陽光從僅容一人通過的巖縫中漏下，打在濕漉漉的石壁上;轉(zhuǎn)過山角，突然撞見一群穿漢服的姑娘在臥波橋畔拍照，衣袂飄飄與赤紅崖壁相映，仿佛穿越到了古人的詩畫里。而網(wǎng)紅撮合椅、許愿池錦鯉、莫奈風(fēng)鏡子打卡點(diǎn)和山頂搖搖馬等設(shè)施讓龜峰景區(qū)成為游客的情緒出口。

　　圖源：龜峰景區(qū)

　　傍晚的龜峰湖更見性情。乘畫舫穿行在碧綠水面，赤紅的山體倒映水中，清風(fēng)帶著水汽撲面而來。游船師傅指著遠(yuǎn)處的山峰說：“那是一位老壽星，你看它的飽滿額頭、鼻子，長(zhǎng)長(zhǎng)的胡子，像不像一位壽星公?” 話音剛落，夕陽恰好為山峰鍍上金邊，滿船的游客都屏住了呼吸。

　　這些恰恰擊中了行業(yè)的痛點(diǎn)：當(dāng) “打卡式旅游” 退潮，游客對(duì) “體驗(yàn)感” 的需求正在升級(jí)。比起 “全網(wǎng)都在推” 的流量陷阱，他們更需要 “人少、景真、能放松” 的真實(shí)場(chǎng)景。龜峰景區(qū)的案例證明，守住稀缺的自然與文化資源，輔以適度的體驗(yàn)優(yōu)化，反而能在 “內(nèi)卷” 中開辟新賽道。

　　服務(wù)革命：變游客痛點(diǎn)為口碑爆點(diǎn)

　　在龜峰景區(qū)，看不見 “網(wǎng)紅景區(qū)” 的套路，卻處處可見 “把游客當(dāng)家人” 的真誠(chéng)。從游客中心到游覽動(dòng)線，從硬件設(shè)施到人員服務(wù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都在詮釋 “服務(wù)無小事”。

　　“百寶箱” 里的民生溫度

　　游客中心設(shè)有開放式 “便民百寶箱”，免費(fèi)提供防曬噴霧、清涼油、防暑降溫物品、針線盒等多種應(yīng)急物品。工作人員介紹：“夏季游客容易曬傷，我們就多備了防曬用品;家庭有游的游客也很多，我們就在大廳專門準(zhǔn)備了兒童區(qū)，方便媽媽帶孩子;很多景區(qū)山上物價(jià)很高，游客經(jīng)常感覺背刺，我們就在山上開起了景區(qū)直營(yíng)店，物價(jià)和超市一樣平價(jià)?！?

　　看似 “不起眼” 的小舉動(dòng)，卻讓游客感受到 “被惦記” 的溫暖。就像來自上饒的陳女士，孩子在兒童樂園門口涼鞋鞋帶斷了，工作人員從 “百寶箱” 拿出針線，不到五分鐘就修好，還附贈(zèng)了一把印著龜峰圖案的小扇子，解了她的燃眉之急。

　　圖源：龜峰景區(qū)

　　交通接駁的 “零障礙”

　　針對(duì)外地游客，龜峰推出 “高鐵 + 景區(qū)” 無縫接駁服務(wù)，免費(fèi)雙層巴士解決游客“最后一公里”;免費(fèi)行李寄存讓游客輕松游覽，這些小小的關(guān)懷讓大家感受到景區(qū)用心。

　　“細(xì)節(jié)控” 的人文關(guān)懷

　　景區(qū)女衛(wèi)生間配備梳子、頭繩、棉簽，甚至設(shè)有 “生理期應(yīng)急小站”;登山步道每隔 500 米設(shè)置休息長(zhǎng)椅，配遮陽棚和直飲水;山上每個(gè)安全員都配備了醫(yī)療救護(hù)包;龜峰景區(qū)還為游客特制了免費(fèi)送清涼服務(wù)，冰鎮(zhèn)楊梅汁、百香果汁、清涼的扇子，驅(qū)散旅途燥熱;針對(duì)老年游客，提供輪椅租賃和外骨骼機(jī)器人輔助登山服務(wù)。

　　圖源：龜峰景區(qū)

　　不玩套路的實(shí)在，用”真金白銀“傳遞誠(chéng)意

　　在 “門票經(jīng)濟(jì)” 仍是許多景區(qū) “生存密碼” 的當(dāng)下，龜峰景區(qū)卻選擇 “讓利于民”，用一系列 “反套路” 福利打破行業(yè)慣例，讓游客真正 “玩得起、玩得值”。

　　“免票特權(quán)” 精準(zhǔn)惠民

　　今年 7 月至 8 月，江西省居民憑身份證免門票;還有中高考生以及老師以及四川、福建等周邊省份居民也陸續(xù)加入免票行列;大學(xué)生更是全面免票，對(duì)比其他 5A 景區(qū) “滿 200 減 50”“消費(fèi)滿額免票” 的政策，龜峰的 “0 門檻” 免票更顯真誠(chéng)。退休教師王大爺就享受到了這份福利，他算過賬，一家三口玩一天，門票 + 交通 + 吃飯，200 塊綽綽有余。

　　圖源：龜峰景區(qū)

　　夜游 2.0只需30 元玩出 300 元體驗(yàn)

　　暑期升級(jí)的夜游項(xiàng)目，門票買一送一(原價(jià) 60 元)，卻能享受崖壁 3D 投影、非遺打鐵花、星空煙花秀等多重體驗(yàn)?！鞍滋炜淳啊⒁雇砜葱恪? 成為新潮流。晚上八點(diǎn)，非遺打鐵花的表演開始，傳承人將 1600℃的鐵水潑向夜空，瞬間化作漫天星火，與遠(yuǎn)處的煙花交相輝映，讓游客們大飽眼福。

　　來自南昌的李女士興奮地說：“這次龜峰夜游真的太讓我驚喜了!無論是燈光秀還是真人演繹，都太精彩了，感覺就像一場(chǎng)穿越時(shí)空的文化之旅，而且景區(qū)的服務(wù)特別好，大家都玩得很開心?！薄?

　　圖源：龜峰景區(qū)

　　“免費(fèi)福利” 常態(tài)化

　　除免票政策外，龜峰還推出 “水世界每日 100 張免費(fèi)票”“生日免單送蛋糕”等常態(tài)化福利。武漢游客張先生在入園時(shí)隨口提了句 “今天生日”，沒想到傍晚在水世界玩時(shí)，突然響起了生日歌，工作人員舉著蛋糕走過來，周圍陌生游客紛紛鼓掌，LED 屏上 “張先生生日快樂” 的字樣與煙花同時(shí)綻放，讓他感動(dòng)不已。一位在生日當(dāng)天收到景區(qū)蛋糕和全家福拍攝的游客留言：“原以為只是普通景區(qū)，沒想到比家人還懂‘儀式感’。”

　　圖源：龜峰景區(qū)

　　真誠(chéng)是文旅的“最長(zhǎng)賽道”

　　龜峰景區(qū)的 “出圈”，本質(zhì)上是 “真誠(chéng)” 對(duì) “套路” 的勝利。當(dāng)許多景區(qū)沉迷于 “造景營(yíng)銷”“價(jià)格博弈” 時(shí)，龜峰景區(qū)卻選擇回歸文旅本質(zhì) —— 用優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足需求，用實(shí)在福利傳遞善意。

　　這種 “真誠(chéng)” 給文旅行業(yè)帶來深刻啟示：不必盲目模仿熱門景區(qū)，深耕自身特色，小眾也能成為 “獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力”;游客的體驗(yàn)感藏在 “百寶箱”“衛(wèi)生間的一根頭繩” 里，把小事做好，就是最大的 “營(yíng)銷”;免票不是 “噱頭”，而是通過政策設(shè)計(jì)讓更多人受益，才能實(shí)現(xiàn) “游客得實(shí)惠、景區(qū)獲流量” 的雙贏。

　　真誠(chéng)是永遠(yuǎn)的必殺技!如今的龜峰景區(qū)不追逐網(wǎng)紅標(biāo)簽，而是把錢花在維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備、加強(qiáng)景區(qū)安全管理、提升員工服務(wù)上;不搞虛假宣傳，而是用 “來了就不想走” 的體驗(yàn)留住人。當(dāng)越來越多的景區(qū)在比拼 “最大”“最高” 時(shí)，龜峰景區(qū)的選擇或許更值得深思。真誠(chéng)的服務(wù)、實(shí)在的福利、獨(dú)特的價(jià)值，才是最能打動(dòng)游客的 “金字招牌”。

　　由夏入秋，不妨放下 “打卡焦慮”，去龜峰景區(qū)感受 “慢下來” 的美好 。畢竟，最好的風(fēng)景，永遠(yuǎn)藏在 “真誠(chéng)” 二字里。

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