2025年以來，在家電市場整體承壓，多數(shù)冰箱品牌“量價齊跌”的背景下，海爾冰箱交出了截然不同的成績單。GfK中怡康數(shù)據(jù)顯示，2025年前三季度，海爾冰箱份額達47.2%，同比凈增3.1個百分點，份額、增量均第一。

這一逆勢增長并非偶然。在11月5日舉辦的“AI+新鮮無限 價值共生”2026年海爾制冷產(chǎn)業(yè)全球峰會上，海爾冰箱向外界講述了其背后發(fā)展邏輯：通過全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型，精準(zhǔn)滿足用戶需求，和用戶共創(chuàng)爆款，實現(xiàn)用戶口碑裂變的高質(zhì)量增長。會上，海爾冰箱明確未來發(fā)展方向，即以AI驅(qū)動從前端產(chǎn)品研發(fā)制造，到后端市場營銷的產(chǎn)業(yè)全棧創(chuàng)新，為用戶帶來更美好的飲食生活體驗。

戰(zhàn)略升維：AI全鏈路轉(zhuǎn)型，重塑產(chǎn)業(yè)價值邏輯

當(dāng)前，行業(yè)面臨同質(zhì)化競爭加劇的問題，傳統(tǒng)“生產(chǎn)-銷售”的線性模式已觸天花板，零和博弈下的價格戰(zhàn)持續(xù)侵蝕產(chǎn)業(yè)價值。海爾冰箱的破局思路，是通過AI轉(zhuǎn)型將線性模式重塑為“用戶驅(qū)動”的閉環(huán)生態(tài)，覆蓋研發(fā)、智造、營銷全鏈路。

(圖為海爾集團副總裁、制冷產(chǎn)業(yè)總經(jīng)理吳勇發(fā)布AI轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略)

在研發(fā)上，海爾冰箱通過AI交互云平臺，將用戶反饋直接轉(zhuǎn)化為研發(fā)指令，驅(qū)動研發(fā)模式從“企業(yè)造什么，用戶用什么”，轉(zhuǎn)向“用戶需求什么，企業(yè)就創(chuàng)新什么”，使產(chǎn)品從初創(chuàng)階段就與市場同步，為麥浪冰箱等爆款產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)。

在智造上，海爾冰箱以行業(yè)最多三座燈塔工廠為基石，深度融合數(shù)字孿生、5G、大數(shù)據(jù)與AI等前沿技術(shù)，構(gòu)建起高效、高品質(zhì)的智造體系。這里不僅能每10秒下線一臺冰箱，更在出廠前執(zhí)行嚴(yán)苛的品控標(biāo)準(zhǔn)，每臺冰箱至少經(jīng)過八道專業(yè)AI視覺檢測，才能通往用戶家中，筑牢用戶信任底線。

在營銷上，通過“全棧AI+全域ToC”，海爾冰箱既能精準(zhǔn)抓住用戶需求、匹配用戶感興趣的內(nèi)容，還能把平臺上的流量變成門店的實際銷量。而銷售完成并非終點，用戶的服務(wù)體驗與口碑反饋會再次回流至AI平臺，開啟下一輪產(chǎn)品迭代，構(gòu)成自我優(yōu)化、持續(xù)循環(huán)的增長飛輪。

成果落地：發(fā)布AI全空間保鮮方案，6大產(chǎn)品陣容重塑用戶體驗

戰(zhàn)略的成效最終通過產(chǎn)品在市場中兌現(xiàn)?；贏I交互平臺對用戶需求的深度挖掘，海爾冰箱推出AI全空間保鮮方案，以6大產(chǎn)品矩陣實現(xiàn)從“功能滿足”到“場景定制”的體驗升級。

(圖為海爾智家制冷產(chǎn)業(yè)中國區(qū)總經(jīng)理王健發(fā)布6大產(chǎn)品陣容)

針對健康飲食需求，博觀系列以AI重塑用戶體驗，從“被動存儲”升級為“主動管理”。作為行業(yè)首個AI保鮮科技，博觀系列內(nèi)置AI健康保鮮大模型，基于百萬級保鮮知識庫，能自動為不同食材生成多維度、個性化保鮮方案。該系列升級了行業(yè)唯一的國獎級保鮮技術(shù)——AI磁控全空間保鮮科技，達到深海魚蝦冷凍60天鮮香味美的儲鮮效果，還能主動定制膳食方案，管理全家營養(yǎng)健康，將冰箱從存儲工具升級為“家庭健康管理中心”。

針對個性化定制需求，麥浪系列以AI驅(qū)動用戶共創(chuàng)，實現(xiàn)從“企業(yè)制造”到“用戶定制”的轉(zhuǎn)變。該系列從顏色選擇到9個月內(nèi)多次迭代，均由AI交互云平臺匯聚的用戶反饋所驅(qū)動，最終成就了海爾麥浪冰箱“一個系列抵一個企業(yè)”的成績，9系新品在預(yù)售期還實現(xiàn)了“1分鐘1臺”的銷售速度，充分驗證了數(shù)據(jù)驅(qū)動研發(fā)的精準(zhǔn)爆發(fā)力。

除此之外，針對多代同堂家庭的復(fù)合需求，天悅系列在提供550L+超大容量的同時，AI節(jié)能13%；針對用戶空間焦慮，和悅系列實現(xiàn)行業(yè)最大容積率，同尺寸下多存105L食材；針對家裝的一體化需求，山茶花系列通過594mm專業(yè)超薄零嵌設(shè)計實現(xiàn)“正面齊平、兩側(cè)零嵌”的完美融合；針對用戶家裝審美需求，小紅花系列提供多色面板與材質(zhì)選擇，讓冰箱成為家居美學(xué)的一部分。

海爾冰箱發(fā)布的AI全空間保鮮方案，意義遠不止于自身的份額增長，還為行業(yè)擺脫價格戰(zhàn)、實現(xiàn)可持續(xù)價值增長提供了清晰且可借鑒的范本。而在這樣的引領(lǐng)下，冰箱行業(yè)未來的增長空間值得期待。