經(jīng)領(lǐng)先制藥企業(yè)實(shí)踐驗(yàn)證，全新智能可為日常工作流提供場(chǎng)景化指導(dǎo)

上海2025年10月23日 /美通社/ -- Veeva Systems(紐交所代碼：VEEV)今日宣布，首批 Veeva AI 智能體現(xiàn)已應(yīng)用于 Veeva China CRM Suite，將智能直接嵌入生命科學(xué)企業(yè)日常的商業(yè)化工作流中。其中Veeva Magic Call 智能體已被領(lǐng)先跨國(guó)藥企率先使用，通過語(yǔ)音AI提升一線數(shù)據(jù)收集的效率、準(zhǔn)確性與完整性。

作為生物制藥企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)的可靠解決方案，China CRM Suite 致力于幫助企業(yè)開展合規(guī)運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)以醫(yī)療專業(yè)人士為核心的客戶互動(dòng)。

Veeva 中國(guó)總經(jīng)理丁曉楓表示："我們的客戶期待實(shí)用型 AI，以幫助一線團(tuán)隊(duì)提升工作效能與合規(guī)水平。Veeva AI 智能體并非獨(dú)立的 AI 工具包，而是深度適配行業(yè)的應(yīng)用智能體，這些智能體可直接在 Veeva China CRM Suite 的工作流中運(yùn)行，結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景安全地訪問數(shù)據(jù)并執(zhí)行任務(wù)。"

Veeva AI 為 China CRM Suite 提供了提升商業(yè)化效能與合規(guī)水平的全新能力，首批智能體已上線，另有8款智能體計(jì)劃于今年12月推出。

• HCP互動(dòng)：已上線的AI功能聚焦于訪后記錄。Magic Call 及 Magic Notes 智能體支持一線代表通過語(yǔ)音快速生成合規(guī)的拜訪報(bào)告，提升報(bào)告生成效率，完整保留細(xì)節(jié)信息，同時(shí)簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)錄入流程。今年12月，Veeva AI功能將擴(kuò)展至訪中支持與訪前規(guī)劃，新增"語(yǔ)義內(nèi)容檢索智能體"、"拜訪規(guī)劃智能體"、"醫(yī)生要覽智能體"、"醫(yī)生問答智能體"及"代表洞察智能體"。
• 會(huì)議管理： 已上線的AI功能聚焦于合規(guī)核查。例如，"會(huì)議照片審核智能體"可自動(dòng)驗(yàn)證會(huì)議照片的真實(shí)性與合規(guī)性。12月將新增的功能包括 "遠(yuǎn)程會(huì)議分析智能體"、"參會(huì)人推薦智能體"，以及用于解答會(huì)務(wù)問題的"會(huì)議問答"。

以上AI功能均以"文本合規(guī)檢查智能體"為基礎(chǔ)， 該智能體為所有非結(jié)構(gòu)化文本輸入提供實(shí)時(shí)合規(guī)檢查，確保了"設(shè)計(jì)即合規(guī)"的實(shí)現(xiàn)—— 這對(duì)身處嚴(yán)格監(jiān)管環(huán)境的生命科學(xué)企業(yè)而言尤為關(guān)鍵。

Veeva China CRM Suite 采用 "本土開發(fā) + 本土部署" 模式，深度貼合中國(guó)市場(chǎng)要求與藥企實(shí)際需求；同時(shí)通過與 Veeva 商務(wù)云的全球內(nèi)容、數(shù)據(jù)解決方案無縫集成，確保藥企在開展本土業(yè)務(wù)時(shí)，同步滿足全球?qū)用娴闹卫順?biāo)準(zhǔn)與合規(guī)要求。此次嵌入AI 智能體，更進(jìn)一步在 "適配本土、聯(lián)通全球，合規(guī)可靠" 的基礎(chǔ)上，讓藥企的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)兼具 "本土化靈活性"、"全球化合規(guī)性" 與 "智能化效率"。

Veeva AI 在 China CRM Suite 中的產(chǎn)品路線圖正在持續(xù)推進(jìn)，計(jì)劃于 2026 年推出更多適配行業(yè)需求的專屬AI功能。

關(guān)于Veeva Systems

Veeva是全球生命科學(xué)行業(yè)云解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者，提供軟件、數(shù)據(jù)和商業(yè)咨詢，致力于創(chuàng)新、產(chǎn)品卓越和客戶成功。Veeva創(chuàng)立于2007年，總部位于美國(guó)舊金山灣區(qū)，目前全球超過7000名員工。從世界上大型的制藥公司到新興的生物技術(shù)公司，Veeva為全球超過1500家生命科學(xué)行業(yè)客戶提供服務(wù)。Veeva于2011年進(jìn)入中國(guó)，總部位于上海，在北京、大連、成都、蘇州設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，致力于為中國(guó)生命科學(xué)行業(yè)打造行業(yè)云，提供貫通生命科學(xué)行業(yè)從研發(fā)、生產(chǎn)到上市營(yíng)銷的全流程云解決方案。2013年，Veeva正式在紐交所掛牌上市，目前市值約440億美元。2021年，Veeva宣布正式成為一家公共利益公司(PBC)，致力于幫助生命科學(xué)行業(yè)提高生產(chǎn)力，促進(jìn)人類健康福祉；并在社區(qū)創(chuàng)造高質(zhì)量的就業(yè)機(jī)會(huì)，平衡所有利益相關(guān)者的利益，包括客戶、員工、社會(huì)和股東。

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